Délai de gravure : 7 jours + livraison de La Poste 2 à 5 jours ouvrés

Foire aux Questions

Questions sur le produit

Quelle est la différence entre un couvert en métal argenté et un couvert en inox ?
Les couverts en métal argenté sont des modèles vintage, chinés.
Tandis que les modèles en inox sont des modèles neufs. Pour ces modèles neufs, je vous présente le manche en photo, dans les fiches produits.

Puis-je choisir le manche de mon couvert chiné ?
Hélas non. Mes petites cuillères et autres couverts en métal argenté sont chinés, par conséquent, les modèles que j’ai en stock changent régulièrement.

Pourquoi ma cuillère ancienne a-t-elle des marques d’usure ?
La réponse est dans la question 😊. Mes couverts en métal argenté sont des modèles vintage, chinés. Ils ont donc eu une première vie, et peuvent comporter quelques traces d’usure. C’est aussi ce qui fait le charme de ces petites cuillères vintage !
Bien entendu, avant de les graver, je prends soin de les nettoyer pour leur rendre leur éclat.

Quelles sont les tailles des couverts ?
Pour les couverts chinés, la taille peut varier légèrement. Voici des tailles indicatives :

  • Cuillère ancienne à café : 14 à 14,5 m
  • Cuillère ancienne à soupe : 18 à 22 cm

Etant neufs, les modèles inox ont une taille fixe.

  • Cuillère inox à expresso – manche rose : 13 cm


Pourquoi y-a-t-il des marques au dos de mon couvert gravé ?
Ces marques sont liées à la gravure du message sur le couvert. Ce ne sont pas des marques « dérangeantes », elles ne se trouvent qu’au dos de la cuillère (ou tout autre couvert gravé), et vous pourrez utiliser normalement votre couvert personnalisé.

Pouvez-vous m’en dire plus sur l’encre noire utilisée sur les couverts ?
Pour faire ressortir le message gravé sur le couvert, vous pouvez choisir l’option « encre noire ».
Pour ce faire, j’utilise une encre adaptée au contact alimentaire.
Cependant, si vous avez l’intention d’utiliser régulièrement votre cuillère, je ne recommande pas de prendre cette option : de multiples lavages viendront à bout de l’encre, qui s’en ira petit à petit.
Quoiqu’il arrive, la gravure, elle, ne bougera pas d’un pouce !

Les photos des couverts que vous voyez sur le site sont avec de l'encre. Voici un comparatif avec / sans encre : 

Cuillère gravée sans encreCuillère gravée avec encre

Comment entretenir mon couvert gravé ainsi que son encre ?
Si vous avez choisi l’option « encre noire », alors évitez de passer votre couvert personnalisé au lave-vaisselle, car l’encre s’en irait. Lavez-le plutôt à la main, rapidement et sans trop frotter. Evitez aussi de laisser tremper le couvert dans l'eau, cela peut faire partir l'encre également.
Si vous avez choisi l’option sans encre, il n’y a pas d’entretien particulier pour votre couvert : la gravure ne bougera pas d’un yota !

Si vous avez choisi une cuillère ancienne, le métal argenté peut noircir au fil du temps, surtout s'il est exposé régulièrement à la lumière. Pour lui rendre tout son éclat, vous pouvez utiliser du Miror Argentil, ou bien, produit plus écologique, de la pierre d'argent.

 

Questions sur la commande et la livraison

Comment est emballée ma commande ?
Tout dépend si vous avez choisi l’option emballage cadeau ou non.
Si vous avez choisi l’emballage cadeau, le couvert est glissé dans un joli pochon en toile de jute, puis dans un sachet kraft fermé d’un cachet de cire. 

Emballage Cadeau

 

Si vous êtes chanceux, ma maman rajoute parfois une jolie broderie sur le haut des petits pochons !
Si vous n’avez pas choisi l’option emballage cadeau, votre couvert personnalisé est emballé dans du papier de soie.
Dans les 2 cas, votre commande est ensuite glissée dans une enveloppe à bulles, ou dans un carton pour les plus grosses commandes.

Je commande pour faire un cadeau, puis-je glisser un petit mot pour son destinataire ?
Oui, bien sûr ! Il faudra me le spécifier au moment de votre commande. Je rajouterai un ce petit mot manuscrit avec la commande !

Je commande pour faire un cadeau, je ne veux pas que le destinataire ait la facture, comment faire ?
Pas d’inquiétude, je ne glisse pas de facture ou de mention du prix dans l'enveloppe.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur la boutique ?
Vous pouvez payer par carte bleue uniquement pour le moment.

Quels sont les délais de création de ma commande ?
Toutes mes réalisations sont gravées sur commande (sauf exception, je n’ai pas de stock), avec mes petites mains puisque je suis toute seule ! Mes délais de création varient de 3 à 10 jours, ils peuvent varier en fonction du volume de commandes (en particulier à Noël) ou lors de mes congés. Ils sont indiqués en haut du site sur ordinateur (bandeau doré), en bas de site (bandeau doré), y compris au niveau du panier, et enfin sur les fiches produits (1er onglet : "Délai de gravure). A ce délai de création, il faut ajouter le délai de livraison de La Poste

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Après la création de votre couvert gravé, je m’occupe rapidement de son emballage.
Je dépose les commandes 1 à 2 fois par semaine à La Poste, en fonction de la volumétrie de commandes. Les commandes sont envoyées en lettre suivie.
Pour les commandes en France métropolitaine et en DOM, le délai indicatif de livraison est de 48h ouvrées, mais d'expérience, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés.
Pour les commandes en UE, le délai indicatif est de 3 jours ouvrés dans les principales villes européennes.
Les plus grosses commandes sont envoyées en colissimo. Le délai indicatif de livraison est de 48 heures ouvrées en France et de 3 à 4 jours dans le reste de l’Europe.

Où livrez-vous ?
Je livre en France et dans toute l’Union Européenne.

Comment suivre l’expédition de ma commande ?
Une fois la lettre suivie postée (ou le colissimo si grosse commande), vous recevrez un email avec le numéro de suivi fourni par La Poste. Rendez-vous sur la page Suivre ma commande pour savoir où en est la livraison de votre commande.
Attention, La Poste ne scanne la lettre suivie que dans le bureau de poste distributeur. Cela veut dire qu'il est généralement scanné le jour de la livraison de votre commande dans votre boite aux lettres.